Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site « Du Maghreb à l’Occident » par des clients domiciliés en Suisse.

En validant leur commande, les clients acceptent sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

La boutique propose une sélection de produits soigneusement importés d'Algérie, comprenant :

• des cosmétiques,

• du textile traditionnel,

• des compléments alimentaires.

Les descriptions, images et informations sont fournies à titre indicatif. La composition exacte figure sur l’étiquette du produit.

3. Zone de livraison

La boutique en ligne livre uniquement en Suisse.

Toute commande avec une adresse de livraison hors Suisse sera automatiquement annulée.

4. Retrait en main propre

Il est possible de retirer sa commande en main propre à La Chaux-de-Fonds, sur rendez-vous uniquement.

Le paiement sur place est accepté en espèces ou par TWINT.

5. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA si applicable.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon le mode de livraison choisi.

6. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue selon l'une des modalités suivantes :

• Virement bancaire (les coordonnées bancaires seront communiquées personnellement après validation de la commande)

• Paiement via TWINT (les instructions seront envoyées après validation de la commande)

• Paiement en espèces lors du retrait en main propre à La Chaux-de-Fonds

Après validation de la commande, un message sera envoyé personnellement au client pour lui transmettre les informations nécessaires au règlement.

La commande sera traitée une fois le paiement confirmé.

7. Droit de retour / échange

Aucun retour ni échange n’est accepté après réception des produits, sauf en cas d'erreur de commande imputable au vendeur ou de défaut avéré du produit.

8. Responsabilité

Le vendeur décline toute responsabilité en cas :

• de mauvaise utilisation des produits,

• de réaction allergique,

• de perte ou vol lors de la livraison (après remise au transporteur).

Le client est tenu de vérifier les ingrédients avant toute utilisation.

9. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Aucune information ne sera transmise à des tiers sans le consentement du client.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Neuchâtel.